Sie kennen das: Sie ertrinken in Metriken, Ihre Kunden warten auf Ergebnisse und Sie verwalten mehr Dashboards, als Sie zählen können. Das kommt öfter vor, als man denkt: Datenflut.
Heute gehen wir auf zwei wichtige Punkte ein, die Ihnen das Leben erleichtern und Ihre Kunden zufriedener machen: Überwachung und Berichterstattung.
Wir behandeln:
- Warum Echtzeit-Monitoring entscheidend ist, um den Überblick über die Kampagnen zu behalten
- Wie intelligente Berichte Ihre Kundenpräsentationen von durchschnittlich zu beeindruckend machen können
- Warum die Trennung von Monitoring und Reporting so wichtig ist (und was passiert, wenn Sie es nicht tun)
- Profi-Tipps zur Verwendung von kontextbezogenem Reporting und Data Storytelling, um wirklich zu glänzen
Sind Sie bereit, diese Zahlen in Geschichten zu verwandeln, die Ihre Kunden lieben werden? Legen wir los.
Überwachung = Ein ausgeprägter Sinn für Details
Als Agentur ist es wichtig, Ihre digitalen Marketingkampagnen genau im Auge zu behalten. Hier kommt das Monitoring ins Spiel. Es ist Ihre Echtzeit-Ansicht dessen, was in diesem Moment passiert. Wie viele Klicks erhält Ihre Anzeige im Moment? Welcher Beitrag in den sozialen Medien kommt heute gut an?
Nehmen Sie E-Mail-Kampagnen als Beispiel. Die Verfolgung der Klickraten (CTR) zeigt sofort, ob Ihre Betreffzeile ein Treffer ist oder nicht. Interessante Tatsache: Die durchschnittliche CTR für E-Mail-Marketing liegt bei 2,6 %. Wenn Sie das übertreffen, sind Sie auf dem besten Weg!
87 % der Vermarkter sind der Meinung, dass Daten nicht ausreichend genutzt werden. Wenn Sie der Überwachung Priorität einräumen, gehören Sie zu den klugen 13 %, die die entscheidenden Veränderungen erkennen, die über Erfolg oder Misserfolg einer Kampagne entscheiden können.
Ein kurzer Überblick darüber, was Monitoring ist (und was nicht):
| Überwachung ist | Überwachung ist nicht |
|---|---|
| Erkenntnisse in Echtzeit | Historische Analyse |
| Schnelles Aufspüren von Problemen | Langfristige Strategieplanung |
| Unmittelbare Optimierung | Eingehende Berichterstattung |
| Tägliches Management | Kundenpräsentationen |
Reporting = Verstehen des gesamten Kontexts
Wenn die Überwachung Ihr Vergrößerungsglas ist, ist das Reporting Ihr Teleskop. Es geht darum, einen Schritt zurückzutreten und alle Daten zu betrachten - die des letzten Monats, des letzten Quartals, Ihre gesamte Kampagnenhistorie - und zu fragen: "Was ist das große Ganze?" Es geht darum, die Trends, Muster und Ergebnisse zu erkennen, die Ihre Kunden beeindrucken werden.
Marketing-Analysen beeinflussen derzeit etwas mehr als die Hälfte aller Marketingentscheidungen. Wenn Sie regelmäßige Verfahren zur Verfolgung von Kennzahlen und zur Verbesserung der Konversionsraten einführen, können Sie die Waage erheblich zu Ihren Gunsten verschieben.
Ein Beispiel: Sie haben soeben herausgefunden, warum Ihre E-Mail-Öffnungsraten im Sturzflug nach unten gegangen sind. Der Schuldige? Eine Betreffzeile in Ihrer letzten Kampagne hat versehentlich den Spam-Filter ausgelöst und Ihre letzten E-Mails im digitalen Abgrund versinken lassen. Das ist die Art von Erkenntnis, die Kunden aufhorchen lässt.
Ganz gleich, ob Sie einen E-Mail-Marketingbericht erstellen oder einem Kunden präsentieren, denken Sie daran: Die Kunden wollen die Highlights, nicht die ganze Geschichte. Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Erkenntnisse, die sich am stärksten auf das Geschäft des Kunden auswirken. Jeder Kundenbericht ist anders, aber hier sind einige Elemente, die wirklich Eindruck machen:
- Eine Zusammenfassung von 6-9 wichtigen Metriken (einschließlich Ziele und Ergebnisse, wie Konversionen oder Klicks)
- Ein detaillierter Bericht über Ihre abgeschlossenen Aktionen und zukünftigen Pläne
- Auffällige Diagramme (Datenvisualisierung ist Ihr Freund)
- Ein Glossar (gehen Sie nicht davon aus, dass Ihre Kunden den gesamten Marketing-Jargon kennen)
Bei guten Berichten geht es nicht nur darum, Ihren Kunden Zahlen zu liefern. Es geht darum, eine klare Geschichte über die Geschehnisse zu erzählen und ihnen verwertbare Erkenntnisse zu liefern, die sie für ihre Entscheidungen nutzen können.
Verwandt: Best Practices für Kundenberichte.
Wie Sie Ihre Überwachung und Berichterstattung getrennt halten können
Nun könnte man versucht sein, Monitoring und Reporting zu kombinieren und damit fertig zu werden. Hier ist der Grund, warum die Trennung der beiden Bereiche der Schlüssel zum Erfolg Ihrer Agentur ist.
| Aspekt | Überwachung | Berichterstattung |
|---|---|---|
| Zeitrahmen | Echtzeit / Täglich | Wöchentlich / Monatlich / Vierteljährlich |
| Primärer Fokus | Unmittelbare Einblicke und schnelle Korrekturen | Langfristige Trends und Strategie |
| Wichtige Metriken | CTR, CPC, Engagement in Echtzeit | ROI, Konversionsraten, Gesamtleistung |
| Hauptnutzer | Marketingteam, Kampagnenmanager | Kunden, Stakeholder, oberes Management |
| Getroffene Maßnahmen | Sofortige Optimierungen, Kampagnen anhalten/anpassen | Strategieanpassungen, Budgetzuweisung |
Stellen Sie sich Monitoring und Reporting wie Erdnussbutter und Marmelade vor - sie passen gut zusammen, haben aber jeweils ihren eigenen Geschmack.
Hier ist eine lustige Art, darüber nachzudenken:
| Überwachung | Berichterstattung |
|---|---|
| Der Play-by-Play-Sprecher | Die Post-Game-Analyse |
| Die tägliche Wettervorhersage | Der Bericht zum Klimawandel |
| Ihr Fitbit | Ihre jährliche physische |
Monitoring und Reporting mögen ähnlich erscheinen, aber sie dienen unterschiedlichen Zwecken und Zielgruppen. Es ist wichtig zu erkennen, dass das Beobachten der Dinge und das Teilen der Ergebnisse mit Stakeholdern und Kunden zwei unterschiedliche Aufgaben für digitale Marketingagenturen sind.
Wenn Sie z. B. einen SEO-Bericht für einen leitenden Angestellten erstellen, sollten Sie die Komplexität von SEO in einem übersichtlichen Bericht zusammenfassen. Zeigen Sie auf, wie SEO die Geschäftsziele beeinflusst, geben Sie eine Momentaufnahme des Traffics und der Konversionen und bieten Sie eine klare Sicht auf den ROI. Fügen Sie ein Benchmarking der Wettbewerber hinzu, um den Führungskräften eine klare Marktposition zu geben und künftige Marketingentscheidungen zu unterstützen.
Mit separaten Dashboards für die Überwachung und Berichterstattung können Sie jedes einzelne auf seinen spezifischen Zweck zuschneiden. Sie werden zielgerichteter, relevanter und für das Zielpublikum leichter verständlich. Dadurch werden sie für den vorgesehenen Zweck viel effektiver. Trennen Sie also Überwachung und Berichterstattung voneinander - Ihre digitale Marketingstrategie (und Ihre Kunden) werden Ihnen für diese klare Unterscheidung danken.
Verwandt: KPIs berichten: Ein Mini-Leitfaden zur Erstellung effektiver KPI-Dashboards und KPI-Berichte
Häufig gestellte Fragen
Lassen Sie uns einige Schlüsselfragen klären, die Ihnen helfen können, die Überwachung und Berichterstattung im digitalen Marketing besser zu verstehen:
Was ist der grundlegende Unterschied zwischen Monitoring und Reporting?
Monitoring ist Ihr Echtzeit-Tracking- und Schnellreaktions-Tool. Es ist sozusagen Ihr Finger am Puls Ihrer Kampagnen und ermöglicht Ihnen, sofortige Anpassungen vorzunehmen. Die Berichterstattung hingegen ist Ihr Analyseinstrument, das Ihnen hilft, Trends zu erkennen und die Strategie im Laufe der Zeit anzupassen. Stellen Sie sich die Überwachung so vor, als würden Sie während der Fahrt Ihren Tachometer überprüfen, und die Berichterstattung so, als würden Sie Ihre Reisedaten nach einer langen Reise überprüfen.
Wie unterscheiden sich die Metriken, auf die ich mich konzentriere, zwischen Überwachung und Berichterstattung?
Bei der Überwachung haben Sie Metriken im Blick, die schnell schwanken und sofortige Maßnahmen erfordern, wie Klickraten, Kosten pro Klick oder Echtzeit-Engagement. Bei der Berichterstattung zoomen Sie auf Kennzahlen, die die Gesamtleistung und den ROI zeigen, wie z. B. Konversionsraten, Customer Lifetime Value oder das Wachstum von Monat zu Monat. Mit Tools wie Swydo können Sie beide Arten von Metriken verfolgen und problemlos zwischen kurzfristigen und langfristigen Ansichten wechseln.
Wie oft sollte ich die Berichte erstellen? Ist die tägliche Überwachung und monatliche Berichterstattung eine gute Faustregel?
Tägliche Überwachung und monatliche Berichterstattung sind zwar üblich, aber die ideale Häufigkeit hängt von Ihren spezifischen Kampagnen und Kundenanforderungen ab. Einige Kampagnen, bei denen viel auf dem Spiel steht, erfordern vielleicht eine stündliche Überwachung, während andere mit wöchentlichen Kontrollen auskommen. Für die Berichterstattung sind monatliche Berichte der Standard, aber Sie können auch vierteljährliche Berichte für langfristige Strategien oder wöchentliche Schnappschüsse für intensive, kurzfristige Kampagnen erstellen. Der Schlüssel liegt darin, einen Rhythmus zu finden, der es Ihnen ermöglicht, reaktionsfähig zu sein, ohne in Daten zu ertrinken.
Wie bestimme ich, auf welche KPIs ich mich bei der Überwachung und Berichterstattung konzentrieren soll?
Konzentrieren Sie sich bei der Überwachung auf KPIs, die:
- Kann sich schnell ändern
- Direkter Einfluss auf die Kampagnenleistung
- Sie können schnell handeln
Priorisieren Sie für die Berichterstattung die KPIs, die:
- Ausrichten an den allgemeinen Unternehmenszielen
- Fortschritte im Zeitverlauf anzeigen
- Bieten Sie Einblicke für strategische Entscheidungen
Die anpassbaren Dashboards von Swydo können Ihnen helfen, diese KPIs effektiv zu trennen und sicherzustellen, dass Sie die richtigen Metriken zur richtigen Zeit betrachten.
Wie kann ich Überwachungsdaten nutzen, um meine Berichterstattung zu verbessern?
Überwachungsdaten können einen wertvollen Kontext für Ihre Berichte liefern. Wenn Ihr monatlicher Bericht beispielsweise einen Anstieg der Konversionen anzeigt, können Sie sich auf Ihre Überwachungsdaten beziehen, um den Grund dafür zu erklären - vielleicht haben Sie eine Echtzeit-Anpassung am Anzeigentext vorgenommen, die sich ausgezahlt hat. Diese Verbindung zwischen den täglichen Aktionen und den Gesamtergebnissen kann Ihre Berichte aufschlussreicher und umsetzbarer machen.
Welche Fehler werden häufig gemacht, wenn es darum geht, Überwachung und Berichterstattung in Einklang zu bringen?
Einige häufige Fallstricke sind:
- Übermäßiges Reagieren auf kurzfristige Schwankungen bei der Überwachung
- Keine Verknüpfung von Überwachungserkenntnissen mit langfristigen Trends in der Berichterstattung
- Verwendung der gleichen Metriken für die Überwachung und Berichterstattung ohne Berücksichtigung ihrer unterschiedlichen Zwecke
- Sie verbringen so viel Zeit mit der Überwachung, dass die Berichterstattung zur Nebensache wird (oder umgekehrt)
Wie kann ich Kunden, die den Unterschied nicht verstehen, den Wert von Monitoring und Reporting vermitteln?
Erklären Sie die Überwachung als das tägliche Management ihrer Kampagnen - so stellen Sie sicher, dass ihr Geld in Echtzeit effektiv ausgegeben wird. Mit der Berichterstattung zeigen Sie dann die Ergebnisse dieser sorgfältigen Überwachung und Optimierung. Sie könnten eine Analogie verwenden: Überwachung ist so, als würden Sie Ihren Fitness-Tracker während des Trainings überprüfen, um Ihr Tempo zu kontrollieren, während die Berichterstattung so ist, als würden Sie Ihre Fortschritte über einen Monat hinweg überprüfen, um zu sehen, wie viel fitter Sie geworden sind.
Wie können Tools wie Swydo bei der Differenzierung und Verbesserung von Überwachungs- und Berichterstattungsprozessen helfen?
Swydo und ähnliche Tools können dabei helfen:
- Es werden verschiedene Visualisierungsoptionen angeboten, die sowohl für einen schnellen Überblick als auch für detailliertere Berichte geeignet sind.
- Bereitstellung von Echtzeit-Dashboards für die Überwachung sowie von anpassbaren Vorlagen für ausführliche Berichte
- Sie können Warnmeldungen für Überwachungsschwellenwerte festlegen und Berichte nach Zeitplan erstellen.
- Durch die Integration von Daten aus verschiedenen Quellen erhalten Sie einen umfassenden Überblick sowohl für die tägliche Kontrolle als auch für langfristige Analysen.
Wie unterscheidet sich Swydo von Power BI und Tableau?
Diese Anbieter zielen auf allgemeine Datenanalyse ab. Swydo konzentriert sich auf die spezifischen Bedürfnisse und Wünsche von Marketingagenturen. Das Versprechen von Swydo: ein schlankes, benutzerfreundliches Erlebnis. Mehr als 2000 Marketingfachleute aus über 80 Ländern vertrauen Swydo ihre Kundenberichte an. Probieren Sie es selbst aus, indem Sie eine kostenlose 14-tägige Testversion starten, oder tauchen Sie mit unseren Experten durch eine persönliche Demo tiefer ein .
Mit dem Monitoring-Tool von Swydo Daten in Aktionen verwandeln
Als Marketing-Agentur jonglieren Sie mit mehreren Kunden, Kampagnen und Datenquellen. Swydo führt all dies zusammen und macht Ihr Leben einfacher und Ihre Berichte aussagekräftiger.
Schauen wir uns an, wie Swydo Ihren Überwachungs- und Berichterstattungsprozess verändern kann:
Überwachung leicht gemacht
Mit dem Monitoring-Tool von Swydo erhalten Sie einen Überblick über alle KPIs Ihrer Kunden in einem zentralen Dashboard. Das können Sie tun:
- Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über alle Ihre Kunden und Kampagnen
- Individuelle KPI-Dashboards für jeden Kunden einrichten
- Erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn KPIs Ihre festgelegten Ziele erreichen oder verfehlen
- Verwenden Sie Filter, um bestimmte Einblicke nach Kunde, Account Manager oder KPI-Status zu erhalten.
- Verfolgen Sie den Fortschritt und überwachen Sie Trends über mehr als 30 Marketing-Integrationen
Dank automatischer Updates und Warnungen werden Sie Probleme erkennen, bevor sie zu Problemen werden. Keine Überraschungen in letzter Minute und keine verpassten Chancen mehr.
Berichte in Minuten, nicht in Stunden
Die Erstellung umfassender Berichte muss nicht den ganzen Tag in Anspruch nehmen. Mit den Reporting-Tools von Swydo können Sie:
- Erstellen Sie professionelle PPC-, SEO- und Social-Media-Berichte in wenigen Minuten
- Wählen Sie aus Hunderten von Vorlagen oder erstellen Sie Ihre eigenen
- Anpassung der Berichte an Ihr Branding (Logo, Farben, Textstile)
- Richten Sie eine automatische Planung ein, um Berichte so oft wie nötig zu senden.
- Erstellen Sie benutzerdefinierte Widgets, wenn Sie nicht sehen, was Sie brauchen
Möchten Sie Ihre Kunden wirklich beeindrucken? Fügen Sie mithilfe von Text-Widgets Zusammenfassungen hinzu, damit sie die Daten besser verstehen können.
Dieser proaktive Ansatz bedeutet, dass Sie immer einen Schritt voraus sind, bereit, Kampagnen zu optimieren und bessere Ergebnisse für Ihre Kunden zu erzielen.
Warum Agenturen Swydo lieben
- Zeitersparnis: Kein monatlicher Aufwand mehr für die Berichterstattung. Einmal einrichten, und schon kann es losgehen.
- Einfach zu bedienen: Die Drag-and-Drop-Schnittstelle macht die Erstellung von Berichten zu einem Kinderspiel.
- Flexibel: Passen Sie alles an die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Kunden an.
- Mehrsprachig: Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden in deren Muttersprache (14 Sprachen verfügbar).
- Teilbar: Versenden Sie Berichte als PDFs oder verwenden Sie Online-HTML-Berichte - je nachdem, was für Ihre Kunden am besten geeignet ist.
Citrus Nobilis, ein führendes Unternehmen für digitales Marketing in Griechenland, hatte Probleme mit effektiven Kundenberichten und der Zusammenarbeit im Team. Hier erfahren Sie, wie Swydo ihnen und vielen anderen geholfen hat, ihren Berichtsworkflow zu verbessern und die Produktivität ihres Teams um 30 % zu steigern.
Von der Überwachung zur Aktion
Hier glänzt Swydo wirklich: Sie können Ihre KPI-Dashboards direkt mit benutzerdefinierten Berichten verknüpfen und Warnmeldungen für kritische Metriken einrichten.
Diese leistungsstarke Kombination bedeutet, dass Sie nicht nur Zahlen sehen - Sie verstehen die Geschichte dahinter und werden benachrichtigt, wenn es Zeit zum Handeln ist.
- Richten Sie benutzerdefinierte Alarme für Ihre wichtigsten KPIs ein
- Lassen Sie sich sofort benachrichtigen, wenn die Metriken Ihre Ziele erreichen oder verfehlen
- Mit verknüpften benutzerdefinierten Berichten können Sie tief in die Daten hinter jeder Meldung eintauchen.
- Nutzen Sie diese zeitnahen Erkenntnisse, um datengestützte Entscheidungen zu treffen, die den ROI Ihrer Kunden steigern.
Mit der Überwachung, den Warnmeldungen und den Berichten von Swydo werden Sie Probleme frühzeitig erkennen, Chancen schnell erkennen und immer wissen, worauf Sie Ihre Bemühungen konzentrieren müssen, um maximale Wirkung zu erzielen.
Möchten Sie sehen, wie Swydo die Datenarbeit Ihrer Agentur verändern kann? Probieren Sie es mit einer kostenlosen 14-tägigen Testversion aus - keine Kreditkarte erforderlich, und Sie können jederzeit kündigen.
Die Agenturen, die in der Lage sind, Zahlen in Erzählungen zu verwandeln - und Warnungen in Aktionen - sind diejenigen, die gewinnen. Swydo gibt Ihnen die Werkzeuge, um genau das zu tun, damit Sie sich auf das konzentrieren können, was Sie am besten können - die Optimierung von Kampagnen und das Wachstum der Geschäfte Ihrer Kunden.
Fazit
Reduzieren Sie die Stunden, die Sie mit dem Tracking von Daten aus verschiedenen Kanälen verbringen. Swydo hält Ihnen den Rücken frei. Unsere Plattform vereinfacht die Umwandlung komplexer Marketingmetriken in A1-Berichte und Überwachungs-Dashboards. Alles, damit Sie Ihre Erkenntnisse besser verstehen und weitergeben können. Testen Sie es noch heute kostenlos!